Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

voor LUALOUKIDS LTD

1. Over ons

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via onze website worden gedaan.

LUALOUKIDS LTD
128 City Road
Londen, EC1V 2NX
Verenigd Koninkrijk

Bedrijfsregistratienummer: 17200468

E-mail: info@lualoukids.com

Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2. Producten

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen correct zijn. Kleine afwijkingen in kleur kunnen echter voorkomen als gevolg van scherminstellingen en fotografische belichting.

Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • producten te allen tijde te wijzigen of stop te zetten;
  • bestellingen te weigeren of te annuleren indien nodig;
  • aangekochte hoeveelheden te beperken.

3. Prijzen & Betalingen

Alle prijzen die op de website worden weergegeven, zijn in de geselecteerde valuta en zijn inclusief BTW, indien van toepassing.

Wij accepteren veilige betalingen via:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments en Stripe.

Indien Klarna of een andere "Koop nu, betaal later"-aanbieder wordt gekozen, kunnen aanvullende voorwaarden van die aanbieder van toepassing zijn.

4. Bestelling acceptatie

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mailbevestiging. Dit betekent nog niet dat de bestelling is geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren om redenen zoals:

  • vermoeden van fraude;
  • betalingsproblemen;
  • voorraad beschikbaarheid;
  • prijsfouten.

Indien een bestelling na betaling wordt geannuleerd, wordt een volledige terugbetaling gedaan.

5. Verzending & Levering

Wij verzenden wereldwijd.

Geschatte levertijden worden uitsluitend als richtlijn gegeven en zijn niet gegarandeerd.

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

  • het opgeven van het juiste verzendadres;
  • eventuele douanerechten of invoerbelastingen buiten het VK, indien van toepassing.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane, koeriers of omstandigheden buiten onze controle.

Het risico van verlies gaat over op de klant zodra de bestelling is geleverd op het opgegeven verzendadres.

6. Retourneren & Herroepingsrecht

Volgens de Britse consumentenwetgeving hebben klanten in het VK en de EU het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren.

Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact opnemen met:
info@lualoukids.com

Geretourneerde artikelen moeten:

  • ongedragen zijn;
  • ongebruikt zijn;
  • in originele verpakking zijn;
  • met aangehechte labels.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is.

7. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;
  • Badkleding
  • artikelen gemarkeerd als "Finale Verkoop";
  • producten afgeprijsd met 70% of meer;
  • gedragen, gewassen of beschadigde artikelen;
  • artikelen die zonder originele labels worden geretourneerd.

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten ook van retournering worden uitgesloten.

8. Defecte artikelen

Indien u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op met foto's en orderdetails.

Volgens de Consumer Rights Act 2015 hebben klanten recht op producten die:

  • zoals beschreven zijn;
  • geschikt zijn voor het beoogde doel;
  • van bevredigende kwaliteit zijn.

Waar van toepassing, bieden wij:

  • een vervanging;
  • reparatie;
  • terugbetaling.

9. Intellectueel Eigendom

Alle website-inhoud inclusief:

  • logo's;
  • merknaam;
  • fotografie;
  • ontwerpen;
  • tekst;
  • afbeeldingen

behoren toe aan LUALOUKIDS LTD en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

10. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke Britse wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Britse AVG.

11. Klarna & Nu Kopen, Later Betalen

Indien u kiest voor Klarna of een andere uitgestelde betalingsdienst, is uw overeenkomst met die aanbieder gescheiden van uw aankoopovereenkomst met LUALOUKIDS LTD.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen genomen door externe financieringsaanbieders.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is LUALOUKIDS LTD niet aansprakelijk voor:

  • indirecte of gevolgschade;
  • vertragingen buiten onze redelijke controle;
  • zakelijke verliezen geleden door consumenten.

Niets in deze voorwaarden sluit rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten onder de Britse wet.

13. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales.

Eventuele geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.

14. Contact

LUALOUKIDS LTD
128 City Road
Londen, EC1V 2NX
Verenigd Koninkrijk

E-mail: info@lualoukids.com