AGB

1. Over ons

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via onze website worden gedaan.

LUALOUKIDS
Heerenweg 242
6414 AT Heerlen
Nederland

KvK: 42115994

Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2. Producten

Wij streven ernaar dat alle productomschrijvingen, afbeeldingen en prijzen accuraat zijn. Kleine kleurafwijkingen kunnen echter voorkomen door scherminstellingen en fotografiebelichting.

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om:

producten op elk moment te wijzigen of uit ons assortiment te halen;
bestellingen te weigeren of te annuleren indien nodig;
de aangekochte hoeveelheden te beperken.

3. Prijzen & betalingen

Alle prijzen op de website worden weergegeven in de geselecteerde valuta en zijn inclusief btw, waar van toepassing.

Wij accepteren veilige betalingen via:

Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay
iDEAL
Overige betaalmethoden getoond bij het afrekenen.

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments en Stripe.

Indien Klarna of een andere "achteraf betalen"-aanbieder wordt gekozen, kunnen aanvullende voorwaarden van die aanbieder van toepassing zijn.

4. Orderacceptatie

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Dit betekent nog niet dat de bestelling is geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren om redenen zoals:

vermoeden van fraude;
betaalproblemen;
beschikbaarheid van voorraad;
prijsfouten.

Als een bestelling wordt geannuleerd na betaling, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

5. Verzending & levering

Wij verzenden wereldwijd.

Geschatte levertijden dienen slechts als richtlijn en zijn niet gegarandeerd.

De klant is verantwoordelijk voor:

het opgeven van het juiste verzendadres;
het betalen van eventuele douanekosten of invoerrechten voor leveringen buiten de Europese Unie, indien van toepassing.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane-instanties, vervoerders of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Het risico gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven verzendadres.

6. Retourneren & herroepingsrecht

In overeenstemming met de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving heeft de klant het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren.

Om een retour aan te vragen, neemt u contact op via:

info@lualoukids.com

Geretourneerde artikelen moeten:

ongedragen zijn;
ongebruikt zijn;
in de originele verpakking zitten;
alle originele labels bevatten.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde artikelen of het bewijs van retour hebben ontvangen, conform de toepasselijke wetgeving.

Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien dit wettelijk verplicht is onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

7. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;
badkleding (om hygiënische redenen);
artikelen gemarkeerd als Final Sale;
producten met 70% korting of meer;
gedragen, gewassen of beschadigde artikelen;
artikelen die zonder originele labels worden geretourneerd.

8. Defecte artikelen

Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op en voeg foto's en uw bestelnummer toe.

Onder de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving heeft de klant recht op producten die:

overeenkomen met de beschrijving;
geschikt zijn voor het beoogde doel;
van bevredigende kwaliteit zijn.

Waar van toepassing bieden wij:

een vervanging;
een reparatie;
of een terugbetaling.

9. Intellectueel eigendom

Alle content op de website, waaronder:

logo's;
branding;
fotografie;
ontwerpen;
tekst;
afbeeldingen;

is eigendom van LUALOUKIDS en mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), samen met alle toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

11. Klarna & achteraf betalen

Indien u kiest voor Klarna of een andere aanbieder van uitgestelde betaling, is uw overeenkomst met die aanbieder los van uw koopovereenkomst met LUALOUKIDS.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen van externe financieringsaanbieders.

12. Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is LUALOUKIDS niet aansprakelijk voor:

indirecte schade of gevolgschade;
vertragingen buiten onze redelijke controle;
bedrijfsschade geleden door consumenten.

Niets in deze voorwaarden sluit wettelijke consumentenrechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

13. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

14. Contact

LUALOUKIDS

Heerenweg 242

6414 AT Heerlen

Nederland